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扩大宣传，提高行业知名度和美誉度，
保险协会工作总结
。对协会网站进行改版，充分利用网络平台提升行业形象;开展保险公众宣传日活动，请社会大众走进保险公司、进协会，使更多的公众了解保险。以下是保险协会工作总结，欢迎阅读参考。保险协会工作总结
保定市保险行业协会以服务地方经济和社会发展为目的，以完善保险市场体系、扩大保险服务领域为目标，努力创造保定保险业良好的发展环境。在河北保监局和保定市市委、市政府领导下，在市政府金融办的指导下，在各会员公司的共同努力下，坚持以人为本，认真贯彻国务院办公厅印发的《关于加快推进行业协会商会改革和发展的若干意见》和河北省政府关于保险业改革发展的意见，执行“速度、效益、诚信、规范”八字方针要求，按照中国保监会印发的《关于加强保险行业社团组织建设的指导意见》和河北保监局《关于加强河北省保险业社团组织建设和管理的指导意见》，履行“会员为本，服务社会”宗旨，发挥“自律、维权、协调、交流、宣传”作用，把保险市场的热点、难点作为工作重点，为会员公司办好事，做实事，解难事，营造和谐发展环境，促进了我市保险业又好又快地发展。
一、保险业概况
20PC年全年，保定市协会拥有共计46家产、寿险会员公司，其中财产险公司21家，寿险公司25家，分支机构524家，保险从业人员3.5万余人。保险公司总资产313亿元，比年初增长2.7%。总保费收入120.15亿元，同比增长6.22%。财产险总保费43.43亿元，同比上涨18.44%，其中商业险32.29亿元，交强险11.14亿元，分别同比增长21.79%和9.26%;人身险总保费76.72亿元，同比增长0.57%。财产险累计赔款支付19.29亿元，人身意外险累计赔款1.26亿元，死伤医疗给付2.24亿元，满期给付29.15亿元，年金给付1.84亿元。全市保险行业缴纳及代收代缴税费7.1亿元，占全市公共财政预算收入的3.7%，保险密度1092元/人，保险深度4.35%，保费规模居全省第三名。协会被市政府评为金融工作先进单位，获“金融贡献奖”荣誉称号。
二、加强自律，规范保险行业秩序。
1、开展车险理赔专项自律检查，提升行业理赔服务水平。
20PC年保定协会于上、下半年进行了两次车险理赔轮值检查。上半年检查时间为6月19日至6月20日，轮值组长单位平安财险;下半年检查时间为11月6日至11月7日，轮值组长单位太平财险。
两次轮值检查都由轮值组长单位按照《保定市机动车辆保险理赔自律规约及惩戒条款》制定检查方案，检查范围涵盖了20PC年1月1日至8月31日期间内的车险理赔服务，涉及各产险公司辖区内所有车险理赔档案(未决赔案和已决赔案)。检查内容主要包括：是否在接触客户的第一时间为其提供《理赔提示》;检查在客户提供索赔资料齐全且审核无异议时，是否向客户出具《索赔单证接收回执》;检查是否配置合理的查勘人员及查勘车辆。
两次检查整体情况较好，未发现违规行为。检查发现全市共有查勘车辆429台，查勘人员共计656名，各财险公司查勘人力和车辆配置基本达到《公约》要求。两次检查合计检查车险理赔档案1924份，其中已决赔案1245份，未决赔案679份，没有发现违规问题。
2、开展寿险自律轮值检查，加强公司合规经营。
20PC年寿险自律轮值督查共分为两轮进行。第一轮检查时间6月18日至6月19日，轮值组长单位为人保寿险;第二轮检查时间11月10日至11月12日，轮值组长单位为新华人寿。
第一轮检查为轮值组长单位按照《保定市保险业银行、邮政、信用社代理保险业务自律公约》制定检查方案，主要针对银邮渠道的保险营销员持“两证”上岗情况、保险代理机构是否具备兼业代理资质进行检查，合计检查684名银邮渠道客户经理和256名银保续期专员的持证上岗情况，以及1394家代理机构的手续资质;第二轮检查为轮值组长单位按照《保定市保险营销员业内有序流动自律公约》制定检查方案，主要针对个险渠道的保险营销员持“两证”上岗情况进行检查，合计检查3648名个险渠道营销员(包括2869名签约营销员和779名解约营销员)持证情况。
两次检查整体情况较好，未发现违规行为。
三、开展优秀寿险营销员评选工作。
为深入贯彻“守信用、担风险、重服务、合规范”保险行业核心价值理念，充分发挥优秀典型的模范带动作用，20PC年一季度，协会开展了优秀寿险营销员评选活动，获选营销员符合思想品德好、工作业绩好、服务质量好等条件。通过公司内部评选、申报、审查(初审和终审)几个环节，最终评选出18家寿险公司的98名优秀“寿险营销员”。为了表彰先进，对本次活动评选结果进行登报，相关信息刊登在保定日报金融版块;同时在协会网站保险明星专栏对获选优秀寿险营销员进行宣传，并颁发荣誉证书。
四、成立消费者权益保护工作站。
按照河北省保险行业协会《关于印发<关于建立保险业消费者权益保护工作站的指导意见>的通知》要求，保定协会联合保定市消协于20PC年1月24日成立了“保定市保险业消费者权益保护工作站”。“消保站”运行以来，共计受理消费者保险纠纷调解案件54件，其中调解成功48件，调解不成功6件，调解成功率88.89%。从案件来源来看，消费者自行申请49件;省协会转办1件;市消协转办4件。
五、启动轻微道路交通事故快速处理机制。
为保障道路交通有序畅通，减少交通事故引发的交通拥堵，提高保险理赔时效，方便群众快捷的解决交通事故。由市公安局交警支队、保险行业协会和驻保各财险公司组织成立保定市交通事故保险理赔服务中心，主要负责轻微道路交通事故认定及保险理赔工作，对符合快速处理的交通事故进行责任认定、保险理赔查勘、确定损失金额，以及开展与理赔服务相关工作的“一站式”服务。采用快速处理程序到道路交通事故快速处理保险理赔服务中心解决的轻微道路交通事故，民警不暂扣事故车辆，不对事故当事人的轻微交通违法行为进行处罚，车辆验损不收取费用，降低车主财产损失，减少群众的往返奔波。
六、严肃考风考纪，规范考试管理，确保考试工作顺利有效进行。
自20PC年1月1日至20PC年12月31日，保定电考中心共接待保险销售人员、公估人资格报名33054人，较去年同期22851人增加10513人，增加率46%;领取资格证书 17765本，较去年同期11997增加5768本，增加率32.46%;考试通过率53.74% ，较去年同期52.50%增长了1.24%，其中公估人资格考试报名34人，通过12人 通过率为35%.较好地保证了各会员公司保险销售人员的资格考试。
根据《河北省保险行业协会保险中介从业人员资格电子化考试工作实施细则》规定，保定考试中心为了确保将工作和制度落到实处，制定了《保定考试中心分工细则及实施办法》，使保定电考中心工作人员明晰各岗位工作职责，严格落实各岗位责任制，加强内部管理，实施各岗位之间相互制约，避免一人多岗致使权力过于集中。制度的严格落实，有效的杜绝了作弊和不规范现象，保证了考务各项工作的正常实施。
七、配合落实保险监管部门检查工作。
今年以来，保险监管部门加大了对保定市保险市场的检查力度，为了落实好监管部门各项检查要求，保定协会严格部署，积极协调，指定专人配合检查工作，保证检查工作顺利完成。
1、做好保险业满期给付及退保风险排查工作。
2月份，河北保监局在我市清苑县开展了保险业满期给付及退保风险排查试点工作，协会积极协调各保险主体，保障排查试点工作取得实效。3月份，在河北保监局的统一部署下，保险业满期给付及退保风险排查工作在全市县范围内展开，为了确保检查时效，协会指定专人负责与河北保监局检查组领导、保险公司相关负责人沟通与协调，督促保险公司自查自纠，保证检查组人员顺利开展检查工作。
2、积极配合保监会、财政部开展农险检查工作。
4月23日至7月12日，保监会联合财政部对中华联合保定中心支公司进行了为期3个月的农险检查，协会认真做好各项接待，确保检查过程不出现差错。
3、协调保险代理公司做好中介市场清理整顿工作。
三季度，河北保监局不定期到保定开展中介市场清理整顿工作。为了发挥好协会协调和辅助监管职能，协会积极协调保险公司与保险代理公司做好检查工作，督促保险公司按要求准备检查，及时提供涉及中介市场问题的资料。
4、认真落实保定市保险业综合检查工作。
10月23日，河北保监局检查组赴保定召开保定市综合检查工作会议，主要就农险检查、中介市场清理整顿和保单借款排查等9项工作提出检查要求，协会组织各产、寿险会员公司参加会议并听取了会议精神。按照河北保监局工作安排，协会协调各产寿险公司做好检查准备，报送联络人员，准备好检查资料，并协助检查小组下县检查，保证近半个月的检查工作顺利完成。
八、开展20PC年保定市清理财产保险未决赔案工作。
按照河北保监局《20PC年河北省清理财产保险未决赔案工作方案》要求，根据省协会相关工作指示，保定协会向各产险公司下发了《关于做好20PC年保定市清理财产保险未决赔案工作的通知》，并于20PC年10月起每月定期向省协会报送清理数据，不定期督促产险公司及时清理未决赔案。
九、开展产险公司汽修企业维修价格评价工作。
按照省协会《河北省汽车维修企业维修价格评价试点工作方案》要求，保定协会于20PC年9月18日组织各产险公司召开了“保定市产险公司汽修企业维修价格评价工作会议”， 省协会王芳会长、师勇秘书长到会督导。经历一个月的数据收集、筛选、采纳和整理，制定出“保定市产险公司汽修企业维修价格评价表”并报送省协会。
十、开展财产险市场秩序调研，为行业自律提供数据参考。
为及时了解和掌握保定市财产险市场秩序，为行业自律提供数据参考，协会每季度组织各产险会员公司开展财产险市场秩序调研工作，并于每季度将各公司反馈的信息汇总后报河北省保险行业协会，为全省开展财产险自律提供数据支持。
十一、积极主动落实市政协委员提案。
我协会收到关于“关于规范保险业执业”的政协提案，高度重视，第一时间向领导机关汇报，向会员公司转发提案对照整改，并组织召开了协会常务理事会议对提案进行了专题研讨。经常务理事会议研究决定下发文件，对保险业进行自律规范，得到了该政协委员肯定认可。
十二、增强宣传、提升服务充分发挥协会职能。
扩大宣传，提高行业知名度和美誉度。对协会网站进行改版，充分利用网络平台提升行业形象;开展保险公众宣传日活动，请社会大众走进保险公司、进协会，使更多的公众了解保险;在《保定日报》开辟保险专栏，每周一期常年不断;参加市金融办组织的金融理财宣传，协助人行开展金融知识普及月。
举办乒乓球和羽毛球友谊赛。遵循“自愿参加、友谊第一、展现形象、构建和谐”的原则和秉承“以友谊推动比赛，以比赛促进交流，以交流加深友谊”的活动宗旨，协会组织了第四届乒乓球和第二届羽毛球友谊赛。体育比赛的举办不仅丰富了广大保险员工的业余文化生活，增强公司员工的身体素质，又营造了积极向上、奋发拼搏的精神氛围，为加强行业交流合作，促进各项工作的开展具有十分重要的意义。
十三、20PC年工作计划
继续深刻领会、全面理解并逐步落实国务院《关于加快发展现代保险服务业的若干意见》。把学习贯彻落实《若干意见》作为当前和今后一个时期的一项重要任务，围绕保定市经济社会发展的现实需求，着力促进经济提质增效升级、提高城乡居民养老健康保障水平、推动“三农”保险发展、创新和完善社会治理体系、健全完善现代金融体系，推动保定保险业为京津冀协同发展和保定转型升级、绿色崛起做出更大贡献。
(一)继续推进保险业新“国十条”
以保险“新国十条”的颁发实施为契机，组织会员公司继续学习新“国十条”、研究新“国十条”，切实抓住行业发展良机，并按照中国保监会和河北保监局重点工作安排，进一步抓好服务，着力提高保险行业服务水平和综合能力，做好保险业宣传，从而满足社会公众对保险消费的需求。
(二)以行业自律为重点，维护良好保险市场秩序。
1、健全自律体系，修改自律规约。按照《中华人民共和国保险法》和《中华人民共和国反垄断法》要求，根据河北保监局的监管要求和省协会的工作重点，结合市场实际，修改《保定市保险业银行、邮政、信用社代理保险业务自律公约(20PC年版)》。
2、加强保险营销员业内有序流动管理，组织保险公司开展保险营销员诚信教育。
3、积极履行自律检查职责，组织对我市产、寿险行业进行自律轮值督查，制定自律检查计划并付诸实施，重点抓寿险销售误导和车险理赔难问题。
4、每季度组织车险查勘服务质量现场检查，对各公司车辆现场查勘情况进行自律检查，提升保险公司理赔时效和服务质量。
5、贯彻落实好保险监管部门各项检查工作，积极配合保监会关于“加强内部管控、加强外部监管、遏制违规经营、遏制违法犯罪”专项检查工作;认真落实河北省保险行业协会各项自律工作，确保保险市场的自我约束和主动规范意识不断增强。
(三)以维权、服务为己任，树立行业形象。
1、加强维权，保护保险消费者利益。
进一步完善“保定市保险业消费者权益保护工作站”工作机制，充分发挥“调解委员会”的职能，做好保险消费者投诉管理工作，保护保险消费者合法权益;加强与河北省保险业消费者权益保护中心、保定市消费者协会的合作与交流，开展各项与消费者利益密切相关的工作;探索保险合同纠纷诉调对接机制，做好保险未决诉讼案件清理工作。
2、继续保持与市政府相关各部门的沟通联系，维护各保险公司权益，协助解决随时遇到的问题;寻求更多更优的政策支持，创造良好的发展环境。
3、做好业务报表制度，为我市保险业的发展，提供业务数据分析参考。
4、做好保险代理人资格考试的考务工作，为各公司发展人力资源提供服务。年初，召开全市电考工作会议，加强考务管理。
5、在河北保监局和省协会统一安排部署下，做好春节、国庆期间高速公路快速理赔服务活动，给广大车主带来及时高效的快速理赔和便民服务。
6、做好20PC年保险诉讼未决清理工作，每月及时向省保协报送工作开展进度。
(四)以交流为先导，促进行业发展。
1、每季度组织产、寿险工作委员会召开工作协调经验交流会，积极适应市场发展，促进保险业稳健快速发展。
2、上半年组织会员公司举行羽毛球联谊会，下半年进行兵乓球友谊赛，活跃气氛，缓解工作压力，增进友谊，加强公司间的沟通和交流。
3、继续做好汽修企业维修价格评价工作，为行业提供车险理赔数据参考。
4、针对车险费率市场化改革对保险行业带来的影响，组织行业力量共同研究市场动向及发展对策，确保保定市车险费率改革平稳过渡。
(五)提升行业形象，搞好宣传。
1、在3.15期间和7月中旬，组织各公司进行一至二次大型集体宣传，让消费者了解保险，让政府重视保险，从而提高保险行业的影响力。
2、充分利用协会网站，以网站为依托，加强信息新闻沟通，做好保险正面宣传。
3、根据省协会统一安排，向相关市直机关单位和各县市区赠送《中国保险报》。
(六)继续落实上级机关交办的委托事项，落实保监局、省协会、市政府等部门交付的任务，做好辅助监管。
保险协会工作总结
20PC年，中国保险行业协会(以下简称“协会”)在中国保监会的正确领导和协会会员的大力支持下，认真学习和贯彻落实《国务院关于保险业改革发展的若干意见》(以下简称《若干意见》)，经协会全体干部职工的共同努力，始终坚持“为会员单位服务”的宗旨，根据会员单位的实际需求，不断拓展服务内容和提高服务质量，较好地履行了“自律、维权、协调、交流、宣传”五项职能，为我国保险业持续、快速、健康发展发挥了应有的作用。
一、主要工作情况
(一)秘书处建设
1、完善了秘书处部门设置及人员管理。为了切实加强协会建设，根据20PC年3月出台的《中国保监会关于加强保险行业协会建设的指导意见》(以下简称《指导意见》)精神和会长办公会及理事会研究通过的协会建设改革方案，完善了秘书处的机构。协会设立了产险、寿险、中介、精算四个专业委员会以及秘书处办公室、培训认证部、统计信息部、法规部、对外联络部和新闻宣传部等职能部门。按照“老人老办法、新人新规定”的原则，除会员公司派驻的8名人员外，现有29人中有13人与协会签定了劳动合同，其中有11人档案关系已转到了协会，并由北京人才交流中心托管。
2、开展了秘书处人员的年终考核评优活动。通过员工总结、部门主任述职的形式，对20PC年的工作进行了较全面的回顾。不论是一般员工，还是部门领导，都对这次考核十分重视，表现出了极大的关注，
资料共享平台
《保险协会工作总结》(https://www.unjs.com)。经考评，推荐出两名优秀员工。3、修改完善了秘书处内部管理的规章制度。制度是保证协会秘书处科学、规范、持续、健康工作和发展的基本保障。因为协会秘书处人员的不稳定，导致了在制度建设上的缺失。没有激励和约束制度，没有奖惩和处罚机制，执行力就无从谈起。因此，协会重点加强了制度建设，对《中国保险行业协会规章制度汇编》进行了修改和完善。
4、研究并制定了《中国保险行业协会发展规划》。协会秘书处落实科学发展观，为充分发挥行业协会的职能作用，筹划协会发展规划，与北京企业联合会管理咨询委员会的专家联合成立了工作小组，采取集中封闭工作的方式，共同深入研究并制定了协会未来3-5年的发展规划。规划在系统收集及研究业内相关资料(包括《若干意见》、《保险业“十一五”规划》、保监会所有监管文件、领导讲话等)的基础上，严格遵循保监会的工作重点，对中保协成立以来的所有管理制度、往来文件、存档资料、财务报表等进行了系统梳理，查看了全国及各省市所有与协会建设与发展相关的法律、法规及规章制度，同时收集整理及分析了欧美、澳洲、东南亚等40多个国外保险协会和国内成功协会运作的模式，进行了比较借鉴，还进行了大量的内外部访谈，对象涵盖了多位海外保险行业协会秘书长、海外保险业专家、会员单位领导、地方协会秘书长、中保协内部工作人员等。
规划指出：协会需要做的工作很多，但由于协会目前在财力、物力、人力上均有较大限制，必须明确工作重点，列出工作的优先等级，采取分步走的原则稳步推进，把《若干意见》的精神落实到实处、细处。规划确定协会的工作重点包括三方面的内容：一是充分发挥协会的职责和功能，加强行业自律、维护行业利益、提升行业专业水平、促进行业健康发展。二是以行业教育培训、行业数据统计代理服务为突破点，建设和培养出协会自身发展的核心能力，同时建立多种收入渠道，减轻会员单位的会费负担。三是从组织架构、工作流程、人员管理、企业文化等方面加强协会内部建设。
5、完成了第三届理事会换届文件的准备工作。根据协会工作的实际情况及协会改革发展的需求，完成了一系列换届文件的准备工作。准备的主要文件包括：协会《章程》修订草案及其说明;协会会费收取标准、管理办法及其说明;第三届理事会的组建方案(草案)及其说明;换届选举办法及换届流程等。
(二)自律维权工作
1、规范商业车险市场，统一了“交强险”和商业车险的代理手续费标准。车险代理手续费问题一直困扰着监管方和经营者，长期得不到较好地解决。对于“交强险”和与之相衔接的机动车商业保险行业基本条款而言，究竟保险手续费设定多少才是合理的费用支出。协会利用“交强险”出台的机会，通过业内调查问卷的形式，征求各财产险公司的意见，最终设定了“交强险”和商业车险的代理手续费分别为4%和15%，并向中国保监会递交了行业达成共识的书面报告，还针对保险监管、行业协会和公司机构，提出了三项建议措施，为营造依法合规、公平竞争的市场环境，进行了有益的尝试。
2、 起草并签署了《银行、邮政代理保险业务自律公约》。为进一步规范银行代理保险业务，防止商业贿赂，防范金融风险，促进银行保险业务持续、健康发展，在中国保监会的指导下，起草了《银行、邮政代理保险业务自律公约》并反复征求各公司意见，60家产险、人身险公司于8月完成了《自律公约》的签署工作。
3、 为维护行业利益，就《体检服务管理办法》与卫生部进行了有效沟通，为保险公司体检中心争取政策支持。为规范健康体检的发展，卫生部起草了《体检服务管理办法》(草案)。根据《办法》的规定，体检机构须有独立的体检场所、专门用于健康体检的医疗设备配置、专门的体检医生和护士，禁止受检者和患者共检，以避免交叉感染等。这大大提高了健康体检中心的准入门槛，该《办法》一旦执行，目前保险公司的体检中心基本要全部关闭，公司的经营会因此大受影响。为了维护行业的稳定健康发展，协会对保险行业的体检机构进行调查，多次与卫生部沟通协调、专程拜访并递交书面报告，呼吁卫生部应考虑保险行业的特殊性，给予保险业政策上的支持，得到了卫生部的认同。
4、及时解决和处理保险消费者的投诉，研究建立保险纠纷快速解决机制。为了切实维护保险消费者的合法权益，坚决维护保险业的社会形象，真正增强社会公众对保险业的信心，协会秘书处对消费者和中国消费者协会提出的保险投诉，热忱接待，给予认真和耐心解答，及时做好有关的协调和调解工作，消费者和消费者协会对协会处理的保险投诉均表示满意。此外，协会制定了《中国保险行业协会调解规则》，拟向中国保监会申请成立中国保险行业协会调解中心，以建立快速处理保险合同纠纷的长效机制。协会还配合中国保监会法规部就《关于建立保险合同纠纷快速处理机制的若干指导意见(草案)》征求意见、进行调研，并承担了中国消费者协会转来的大量保险投诉工作。
(三)行业标准工作
1、配合中国保监会完成了第一个协会条款---“交强险”的出台。配合《道交法》及《条例》的出台，在中国保监会财产监管部的直接指导下，集中行业优势，协调业内专家，推出了第一个协会条款--“交强险”。协会负责牵头先后组织成立了“行业条款项目组”(人保牵头)、“行业费率项目组”(平安、人保、太保和精算顾问公司参加)、“行业平台建设项目组”(太保牵头)，承担并出色完成了“交强险”条款、实务、单证及其管理办法的拟订、数据抽样测算、案例调查和分析论证、招标等一系列工作。
2、起草制定了《道路交通事故受伤人员临床诊疗指南》。《道路交通事故受伤人员临床诊疗指南》(以下简称《指南》)是行业出资，由协会联合中国医师协会共同组织专家分别起草、制定的行业标准。《指南》版本，适应检验医师诊疗过程合理性的操作。为保证《指南》的执行力度，在协会的努力下，机动车交通事故强制保险条例，专门给《指南》写进一条。目前卫生部在中国保监会的督促下，拟于近期会同中国保监会发文，将《指南》推荐给行业使用。
3、起草制定了《道路交通事故受伤人员救治赔偿准则》。《道路交通事故受伤人员救治赔偿准则》(以下简称《准则》)是在《指南》版本基础上，与中国法医学会合作，修改、制定的，适应法医审查医疗赔偿合理性操作的标准。有了法医赔偿费用审查的介入，不仅能够做到控制一定的道德风险，也可免去一定的纠纷。此项目已列入公安部20PC年度公共安全行业标准的修订计划，现已经进入二轮标委会的技术审定，按照法医对标准修订的角度要求，报送全国公共安全行业标准委员会审批和发布。
4、制定并发布了协会名义下的四个大型商业项目的纯损失率表。自20PC年4月5日开始，协会协调和组织人保、太保、平安和华泰四家公司分别牵头，开展了纯损失率表制定的课题研究，最终于20PC年7月11日，以协会名义，发布了四个大型商业项目的纯损失率表(试行)。为配合四个纯损失率表的实施，二次提交非车险委员讨论四个项目的行业自律公约稿和四个项目的行业基本条款指引，为引导规范市场做出了积极的贡献。
5、制定了大型商业项目危险单位划分方法。为规范国内财产保险市场秩序，维护财产保险和再保险两个市场的健康发展，建立符合我国国情的危险单位划分方法体系，协会组织人保、太保和平安等公司分别牵头，在中再、瑞再和慕再等公司的大力支持下，于20PC年10月启动了对大型发电企业、高速公路和桥梁、航空航天、核电、石化项目、商业楼宇和芯片厂等大型商业项目的危险单位划分方法的课题研究。通过组织调查研究、案例分析并结合国际市场的成功经验和成熟做法，研究制定出了符合我国国情的危险单位划分方法。中国保监会于20PC年5月和10月先后颁布了两批《财产险危险单位划分方法指引》。该指引将大大提升财险业的风险管理水平，为规范国内财产保险市场秩序、加强风险管控迈出了重要的一步。
6、组织制定保险行业统一的重大疾病保险的疾病定义。协会与中国医师协会合作，在充分研究我国重大疾病保险自身发展特点及医疗行业的实际情况，借鉴国际先进经验的基础上，共同制定了适合我国保险市场的、具有中国特色的重疾定义及《使用规范》，这是我国针对重大疾病保险建立的第一个行业规范性操作指南。
7、制定了《中国第一批人身保险核保、核赔师资格认证办法》和《人身保险小额理赔纠纷争端调停工作标准》。其中《人身保险小额理赔纠纷争端调停工作标准》为中国保监会出台的《关于建立保险合同纠纷快速处理机制的若干指导意见(草案)》提供了借鉴作用。
8、完成了“人身保险内含价值报告编制指引”。20PC年7月协会精算工作委员会成立了人身保险内含价值报告项目组，人员由中国精算师、国外精算师共同组成，已于20PC年完成“人身保险内含价值报告编制指引”。内含价值报告是判断寿险公司的长期发展能力非常好的一个指标。在上海举办了人身保险内含价值报告”编制培训会议。
(四)协调交流服务工作
1、继续做好与国外协会的沟通交流工作。20PC年共接待来访外宾36批，安排会员公司员工赴日学习2批共5人。接待台湾代理人、经纪人同业公会代表团，并就海峡两岸中介发展的有关问题进行了深入的交流。顺利完成了20PC“两岸三地”保险业交流与合作新疆会议。与德国保险业联会合作，很好地完成了20PC年10月在北京召开的第十一届保险协会国际会议的准备工作和会务工作。
2、积极为业内公司搭建交流平台。20PC年，协会的产险、寿险、中介及精算专业委员会召开各种论坛、研讨会、年会、工作部专业会议等，共计二十多场次。
3、继续做好对各地方协会的指导工作。 20PC年召开了两次秘书长联席会议，就地方协会在自身建设中最关心及最亟待解决的问题进行了调研与研讨，并对新出台的“交强险”的有关问题对各地方协会秘书长进行了培训。
4、协会培训公司初见起色。经过半年的努力，中国保险教育培训网已经完成了技术开发，登陆测试及课件开发等技术工作，与此同时，已经与北京、内蒙古、辽宁、浙江及江苏等省市保险行业协会达成了初步合作意向。该网的建成为打造中国保险行业的远程教育体系奠定了基础。成功组织了两次年度考试，累计达10000多考次，培训认证部积极参与考场组织及监考工作，使得概念考试顺利完成;秘书处认证培训部先后与中央财大、美国保险学院等机构建立了战略合作关系;与税务学会等单位成功进行了具体项目的合作;与社科院、中车行、广州商学院、北京产经研培训中心等单位进行了广泛意义上的交流、探讨，并就一些具体项目达成了初步合作意向。
5、建立了保险业务信息查询系统。该系统根据事先定义的查询显示查询分类，授权用户可以通过系统的查询界面查询信息，系统将以列表、排名和图示的方式显示查询结果，保险机构可以针对某项指标，获知自己在行业中的位置或所占份额。该系统包括保险公司机构人力情况、保险公司损益情况、保险公司资产负债情况、承保利润、人身保险机构资产负债情况、人身保险机构收入、人身保险机构支出、人身保险机构业务统计、财产保险机构资产负债情况、财产保险机构收入、财产保险机构支出、财产保险机构统计、再保险机构损益、再保险机构资产负债情况十四个项目、230多张报表。
(五)宣传工作
1、成功举办了“保险业与新闻界2006年新春高层联谊会”。中保协与中国记协在20PC年1月共同成功举办了“保险业与新闻界2006年新春高层联谊会”。中宣部、中国保监会相关领导出席了联谊会。协会常务理事单位的领导班子成员及品牌宣传部门负责人，新华社、人民日报、中央人民广播电台、中央电视台等20余家中央级新闻媒体的主要负责人共120余人参加了联谊活动。该活动抓住了会员公司的需求，打通了会员公司与新闻界高层沟通交流的渠道，得到了业界及媒体高层双方共同的热烈响应。在宣传行业、增进了解、沟通友谊等方面起到了良好的促进作用。
2、完成了成立行业品牌宣传工作部的前期筹备工作。为全面贯彻落实《若干意见》，进一步做好保险行业品牌建设及对外宣传工作，提升行业整体宣传工作水平，经协会副会长单位自愿发起，拟由协会牵头成立“中国保险行业协会品牌宣传工作部”，已组成品牌宣传工作部筹备组，并对成立工作部若干重要事项进行了认真讨论。
二、存在的问题及不足
(一)专业化、职业化改革阻力较大。协会现有职工29人，其中会员公司派驻的有8人，社会招聘人员17人，目前已有13人与协会签定了劳动合同。招聘人员的工资福利待遇较公司派驻人员待遇低，平均工资不足3000元。因为工资待遇差别较大，因此，会员公司派驻人员不愿将关系转移到协会来。而来的人又因待遇低而不安心。改革一年半，已连续走了四个人。
(二)“一会两制”不利于协会的管理和持续发展。改革后的协会秘书处实际上是“一会两制”。会员公司派驻协会工作人员的工资、奖金由会员公司支付，社会招聘人员工资待遇由协会支付。存在着同岗不同酬的现象。因存在着派驻和招聘两种劳资关系，挫伤了一部分人的积极性，导致办事效率低下。
(三)经费不足。目前秘书处的经费来源主要靠会费，但会费每年仅300多万元，难以支付协会的正常运转。
三、20PC年的工作打算
20PC年是贯彻落实全国金融工作会议和《若干意见》精神至关重要的一年,也是实施保险业"十一五"规划的关键一年。协会工作的指导思想是：以邓小平理论和"三个代表"重要思想为指导,以科学发展观为统领,全面贯彻落实十六届六中全会、中央经济工作会议、全国金融工作会议、全保会和《若干意见》精神,按照"速度、效益、诚信、规范"的要求,为着力拓宽服务领域、扩大保险覆盖面服务，为着力深化保险改革、完善体制机制服务，为着力转变增长方式、调整优化结构服务, 为着力加强改善监管、防范化解风险服务, 为着力加强行业自身建设和作风建设、夯实发展基础服务,加强行业自律，维护会员权益，从而为促进保险业又好又快地发展,更好地为构建社会主义和谐社会服务。
20PC年的协会工作要紧紧围绕贯彻落实全国金融工作会议和《若干意见》精神,按照全保会部署，重点抓好以下工作:
(一)加强秘书处建设，强化秘书处的执行能力。组织和制度建设是转变观念、提高工作绩效的基础。在定岗位、定人员、定职责的基础上，合理确定专职人员的劳动报酬，完善并推行协会秘书处规章制度，逐步实现协会工作的科学化、规范化、制度化。对公司派驻协会工作人员，根据工作表现和实际，采取双向选择，实现中国保监会提出的秘书处人员全部实行年轻化、职业化和专业化的要求。协会秘书处要进一步强化责任意识,增强执行力,创造性地把中国保监会各项决策部署和协会理事会决议落到实处。秘书处要进一步统一思想，坚定信心,激发全体干部职工为会员服务的热情，为促进保险业又好又快发展奉献力量。
(二)精心做好协会理事会换届工作。按照协会章程规定，第二届理事会任期已于20PC年3月届满，目前已超期近两年。秘书处将根据中国保监会的相关指导意见，结合协会的工作实际，完成协会换届工作。秘书处将精心准备、认真落实、齐心协力做好换届各项具体工作。
(三)继续做好产险领域的服务工作。在中国保监会财产保险监管部的指导下，加强行业协调，依靠会员公司做好交强险平台建设的全国搭建工作;与有关行业协会合作，大力推动责任保险发展，为保险业参与社会管理服务;大力推动农业保险发展，为保险业服务"三农"和促进社会主义新农村建设服务。做好非寿险从业人员资格认证的各项准备工作。将尽快组织实施一批有实效、对会员公司有实际意义的项目，如《保险业务信息查询系统》软件的编制和《车辆零配件价格信息及配送系统》的建设及《机动车强制三者险平台信息化建设标准》的制定，尽快实现信息资源共享，以提高会员公司对协会的认同感。
(四)继续做好寿险领域的服务工作。在中国保监会人身保险监管部的指导下，做好协会寿险工作委员会换届工作，加强协会寿险工作委员会的建设，大力推动养老保险和健康保险发展，为保险业完善多层次的社会保障体系服务;继续推进行业标准化、完成重大疾病保险的疾病定义工作，制定保险行业示范条款;启动两核人员资格认证工作，进一步推进核保核赔资格认证考试;召开核保核赔工作部第二次会议、第二届核保核赔年会、团体保险工作部第十次和十一次会议及内部审计工作部第二次会议，拟成立客户服务工作部;举办健康管理与健康保险第三届国际论坛、中日客户服务研讨会和中法研讨会。
(五)继续做好中介领域的服务工作。在中国保监会保险中介监管部的指导下，做好协会中介工作委员会换届工作。通过加强协会中介工作委员会的建设和建立第三方评价体系等措施，逐步完善行业自律和社会监督体系。将支持和鼓励有条件的代理公司建立全国性销售网络，鼓励保险公估机构建立全国性服务网络，鼓励有条件的公司开展保险欺诈案件调查工作，鼓励保险经纪公司配合政府部门参与社会管理，支持保险经纪公司在责任险、农业险、健康保险方面有所作为。
(六)加强行业自律。通过完善和落实行业自律条约来规范保险主体的经营行为，加大惩戒力度，按自律条约的规定严肃查处各类不诚信行为。拟与中国人民银行个人信用系统中心联系，建立保险营销员信用信息查询系统，逐步搭建中国保险信用信息平台，定期对保险公司及营销员的诚信状况进行调查测评，并将结果向业内公布。
(八)做好日常的投诉受理和保险纠纷调解工作，建立中国保险行业协会调解中心。及时、有效和公正地解决保险纠纷，努力维护保险消费者的合法权益，真正增强社会公众对保险业的信心，促进保险业的健康发展。配合中国保监会法规部做好有关法规和指导性文件向会员征求意见工作，代表会员向国家有关司法机关反映行业关注的有关法律问题，维护行业利益。加强保险法规的普及宣传，努力为提高全民保险法律意识服务。
(九)进一步做好协会培训工作。协会将以建立保险培训产业为目标，以“系统考虑，稳步推进”的思路来做好培训、认证工作，拟完成培训认证委员会的注册及成立事宜，全面铺开远程教育工作，开展人力资源、企业文化、职业经理人等一批短期培训项目，协助中国保监会和国家教育部做好学校安全教育活动和风险评估活动，提高学校师生的风险意识，为保险进学校奠定基础。举办财会人员高级研讨会和人力资源管理干部高级研讨会。
(十)整合行业宣传资源，加大行业宣传力度。尽快成立品牌宣传工作部，通过宣传工作部的形式，把行业的宣传资源进行整合和利用，提升行业的整体形象。
在保险业发展的新形势下，在《国务院关于保险业改革发展的若干意见》的指导下，协会责任重大，使命光荣。协会全体干部职工一定要坚持锐意进取，积极开拓，努力学习，勤奋工作，有所作为;一定要坚持求真务实，实事求是，真抓实干，务求实效;一定要坚持心系全局，努力做到“想全局、干本行、干好本行、服务全局”。只要协会全体干部职工认真贯彻落实全国金融工作会议和全保会精神, 团结一致，勇于奉献，扎实工作，再接再厉，就一定能够圆满完成20PC年工作任务，为促进保险业又好又快地发展,更好地为构建社会主义和谐社会服务做出更大贡献。
