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涉军人员一个特殊的群体，他们中的许多人都为保卫国家，流过汗，甚至流过血，应该享有特殊的保障，服务他们无小事。涉军人员的稳定工作，是我们民政部门必须认真对待的重大课题，必须要抓紧、抓实、抓细、抓好。

一、要讲重视。稳定压倒一切。涉军人员是社会稳定的底盘，涉军维稳是千钧重担，哪个背起都累，上面都感受到了很大的压力，何况我们底下。一有闪失，都会背书。我们必须高度重视，绷紧神经，夯实责任，细化措施，严防死守，确保稳定。建议局里成立专门领导小组，形成书记、局长亲自抓，分管同志具体抓，班子成员协同抓，全局上下一起抓的大维稳格局。

二、要讲担当。担当是党性的“试金石”，觉悟是无声的“软实力”。优抚上是涉军维稳的具体落实者，是第一屏障，绝对不能失守。真正的考验才刚刚开始，责任重大，既光荣又艰巨，要求优抚上的每一位同志，都必须要“看得到遭头”，遇事上前，爱岗尽责。这是一场没有退路的硬仗，省厅讲了，以今后一律不得受理越级上访问题，哪儿出问题就通报哪儿。我们的事情主要靠我们自自己来解决，如果说局长是第一责任人，我是包工头子，那优抚股长就是施工队长。既要当“快递员”，更要当“排头兵”，更应该想在前头，冲在前头、干在前头，干就干好，在真正的考验面前要顶得上去。“一日避事终生耻”，如果在这个时候哪个打摆子，谁失守谁流血，谁碰在刀口上，谁就将承受切肤之痛，特殊时期没有价钱可讲，关键时候要拿得出话来说。股长应该是政策专家，解释答疑，回复诉求要首当其冲，面对上访人员不能推，面对信访回复不准拖。

三、要讲精业。打铁要靠本身硬，政策要熟，业务要精，素质要高。政策理解和掌握的程度，决定工作的力度和高度。人从学始，没哪个医生走来就会开药。过去参加培训的业务资料，不要锁到柜子里，要经常互相传阅，互相学习，互相探讨，学政策也要学原文，知原意，明原理，带着问题学，奔着问题去，不断升级大脑“内存”，提高政策素养。都成了政策通，就再不怕回复来访者的政策咨询。再说人家要咨询，我们能够不回答么?不回答是走不脱的，市委书记都做到了有问必答。

四、要讲规矩。总书记讲，任何时候都要把纪律、规矩挺在前面。纪律是胜利的保证，大仗面前，军令如山，临阵脱逃，军法从事，非常时期用重典。要做到政令必畅，令出必行，违者必究。做事要按流程，讲分际，下级服从上级，一级对一级负责。全面实行经办和监督双轨运行，当“运动员”的，就不要当“裁判员”，该汇报的必须汇报，不能越俎代庖，要按程序报审报批，严格杜绝经办当中可能出现的纰漏。今后这一块凡是要报出去的东西一律要经局领导审核、签字后，局办公室盖章再报出。从本月开始我准备自建一个签审事项的台账，便于跟踪办理进度。招呼打过了，那就是谁惹祸谁担责谁买单。

五、要讲主动。维稳工作要抓早、抓小，主动回应社会关切，防患于未然。做事要思前想后，心中有数，家底清楚，有问题清单，做到有计划，有预案，有对策，遇到问题能从容应对，拿得出办法。要加强与公安、国安、信访等涉稳部门的联系，动态跟踪、监控、应对集访矛头。都火烧房子了，就莫法说再等你睡醒了再说。

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