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全国2010年4月高等教育自学考试
市场营销学试题
课程代码:00058
一、单项选择题(本大题共30小题，每小题1分，共30分)
在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。错选、多选或未选均无分。
1.在负需求情况下，市场营销管理的任务是( )
A.改变市场营销 B.刺激市场营销 C.开发市场营销 D.重振市场营销
2.以整合营销为手段，通过客户满意实现利润增长的市场营销管理哲学指的是( )
A.生产观念 B.产品观念 C.推销观念 D.市场营销观念
3.明星类战略业务单位的特征是( )
A.高市场增长率和低相对市场占有率 B.高市场增长率和高相对市场占有率
C.低市场增长率和高相对市场占有率 D.低市场增长率和低相对市场占有率
4.行业吸引力和业务力量都处在中等水平的战略业务单位在多因素投资组合中所处的位置是( )
A.黄色地带 B.红色地带 C.绿色地带 D.白色地带
5.企业通过改进广告宣传和推销工作、增设商业网点、借助多渠道将同一产品送达同一市场、短期削价等措施，以便在现有市场上扩大现有产品的销售。这种新业务发展战略属于( )
A.市场渗透 B.市场开发 C.产品开发 D.市场扩张
6.市场营销信息系统由四个子系统构成，其中市场营销管理人员用以了解有关外部环境发展趋势信息的各种来源与程序的系统是( )
A.内部报告系统 B.市场营销情报系统 C.市场营销调研系统 D.市场营销分析系统
7.市场营销管理者欲对消费者的年龄加以观测，这种进行测定、加工的尺度是( )
A.名义尺度 B.顺序尺度 C.间距尺度 D.比例尺度
8.构成市场营销微观环境的因素除企业本身、市场、竞争者、各种公众之外还有一种重要因素，它是
( ) A.市场营销中介 B.人口 C.社会文化 D.国外宏观环境
9.做为市场营销中介的物流公司，通常被称为( )
A.供应商 B.商人中间商 C.代理中间商 D.辅助商
10.公众是指对企业实现市场营销目标构成实际或潜在影响的任何团体。各种保护消费者权益组织、环境保护组织、少数民族组织皆属于( )
A.政府公众 B.市民行动公众 C.地方公众 D.一般公众
11.消费者不可能在真空里做出自己的购买决策，其购买决策在很大程度上受到文化、社会、个人和心理等因素的影响。其中，社会角色与地位属于( )
A.文化因素 B.社会因素 C.个人因素 D.心理因素
12.配货决策是指中间商拟决定经营的花色品种，即中间商的产品组合。若中间商决定只经营某一家制造商的产品，则属于( )
A.独家配货 B.专深配货 C.广泛配货 D.杂乱配货
13.组织市场是由各种组织机构形成的对企业产品和服务需求的总和。它分为三种类型，一般地，通过购买商品和服务并转售或出租给他人来获取利润的个人或组织，属于( )
A.产业市场 B.中间商市场 C.政府市场 D.私人市场
14.现代市场营销理论根据企业在市场上的竞争地位，把企业分为四种类型：市场主导者、市场挑战者、市场跟随者和市场补缺者。若一个企业的相关产品在市场上的占有率最高，则该企业属于( )
A.市场主导者 B.市场挑战者 C.市场跟随者 D.市场补缺者
15.某企业采用的市场跟随战略为在某些方面紧跟主导者，而在另一方面又自行其是，不盲目跟随的同时还发挥自己的独创性，这种跟随战略称为( )
A.紧密跟随 B.距离跟随 C.选择跟随 D.适度跟随
16.企业按照消费者的年龄、性别、收入、职业、受教育程度等因素对消费者市场进行细分，这属于( )
A.地理细分 B.心理细分 C.人口细分 D.行为细分
17.某酒类企业推出无醇啤酒，用来满足那些想喝啤酒但又想免受酒精困扰的消费者的需求，这种市场定位属于( )
A.产品特色定位 B.顾客利益定位 C.使用者定位 D.使用场合定位
18.依据空调产品的整体概念，它提供满足消费者凉爽舒适需求所体现的是( )
A.核心产品 B.形式产品 C.延伸产品 D.潜在产品
19.某洗衣粉厂以“同等效果，一半价钱”广告语在多种媒体上对新产品进行大幅度的广告宣传，这种新产品入市的策略是( )
A.快速撇脂策略 B.缓慢撇脂策略 C.快速渗透策略 D.缓慢渗透策略
20.“大家乐”连锁超市集团主营消费品，其中销售的产品多数由超市向生产厂家订购，然后再用“大家乐”品牌包装并将产品销售出去，这种品牌使用者策略是( )
A.中间商品牌 B.生产者品牌 C.个别品牌 D.分类品牌
21.某公司生产椅子，单位产品成本1O元，产品售价15元，则该产品的成本加成率是( )
A.33.3% B.50% C.70% D.100%
22.为吸引消费者注意，体现出价格较便宜的感受，利民电脑公司对自己生产的笔记本电脑定价4999元，利民电脑公司这种心理定价策略属于( )
A.声望定价 B.尾数定价 C.整数定价 D.招徕定价
23.企业媒体计划人员选择报纸这种平面媒体作广告的原因是( )
A.针对性强，保存期长 B.灵活、及时、广泛、可信
C.感染力强、触及面广 D.选择性强
24.不同的产品类型需要采用不同的促销工具，产业用品的主要促销工具是( )
A.广告 B.销售促进 C.人员推销 D.宣传
25.销售促进策略包括许多种有效的促销工具，其中折扣、赠品、特殊服务等促销工具针对的是( )
A.消费者市场 B.产业市场 C.中间商 D.推销人员
26.市场营销组织的效率是指( )
A.结果与努力的比率 B.努力与结果的比率
C.实际结果与预期结果的对比 D.预期结果与实际结果的对比
27.从本企业购买某产品的顾客占该产品所有顾客的百分比，称为( )
A.顾客渗透率 B.顾客忠诚度 C.顾客选择性 D.价格选择性
28.以企业的销售额占企业所服务的市场的百分比来表示的市场占有率是( )
A.全部市场占有率 B.可达市场占有率 C.相对市场占有率 D.完全相对市场占有率
29.企业出于自身利益的考虑，未向消费者披露与产品相关的价值、功效、用途或安全的信息，这种不道德行为属于( )
A.产品策略中的不道德行为 B.价格策略中的不道德行为
C.渠道策略中的不道德行为 D.促销策略中的不道德行为
3O.借助CRM系统(客户关系管理)，发现现有顾客的多种需求，并通过满足其需求而销售多种相关服务或产品的一种新兴营销方式，称为( )
A.交叉销售 B.网络销售 C.绿色营销 D.整合营销
二、多项选择题(本大题共5小题，每小题2分，共10分)
在每小题列出的五个备选项中至少有两个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。错选、多选、少选或未选均无分。
31.定点超越的类型包括（ ）
A.产品定点超越 B.价格定点超越 C.过程定点超越 D.组织定点超越 E.战略定点超越
32.马斯洛需求层次论的内容包括（ ）
A.生理需要 B.安全需要 C.社会需要 D.自尊需要 E.自我实现需要
33.企业确定广告预算的方法包括（ ）
A.量力而行法 B.全力以赴法 C.销售百分比法 D.竞争对等法 E.目标任务法
34.企业的社会责任包括（ ）
A.保护消费者权益 B.保护企业员工权益 C.保护企业所有者权益
D.保护社会的利益和发展 E.保护自然环境
35.关系营销的层次包括（ ）
A.基本型关系营销 B.鼓动型关系营销 C.负责型关系营销 D.能动型关系营销 E.伙伴型关系营销
三、名词解释题(本大题共4小题，每小题4分，共16分)
36.市场营销者 37.认知价值定价法 38.分销渠道 39.绿色营销
四、简答题(本大题共4小题，第40、41题6分，第42、43题8分，共28分)
40.简述与一般的市场营销相比，大市场营销具有的特点。(6分)
41.简述典型产品生命周期的每个阶段，并绘出产品生命周期图。(6分)
42.请列出四种以上(含四种)广告媒体并简述其主要优、缺点。(8分)
43.简述市场营销“4C”的涵义并指出市场营销组合由“4P”转向“4C”的原因。(8分)
五、案例题(本题16分)
44. D护肤品是S厂以北京某高校的技术与配方生产出来的民族工业产品。在当今国外护肤品大量进入中国市场，导致市场竞争白热化的环境中，能够保持自己的生存发展，并且越做越大，其成功的原因主要是源于它早期的市场开发定位以及后来不断的市场细分和目标市场营销策略的运用。
S厂将产品推向市场时投入1亿元的市场开发费用，并将产品定位于中国广大中低收入阶层消费者。该厂早期以单一产品满足整个市场的消费者，广告中出现的人物是京剧演员、出租车司机、工地上的采访记者；随着市场竞争加剧，随后将广告中出现的人物相继转为男性青年、老年人争抢使用女青年的D产品的场景。现在，D产品又推出早霜和晚霜系列，在国内护肤品市场竞争中迈出了新的步伐。
通过上述给出的信息，请回答：
(1)S厂的产品在市场开发阶段市场细分采用的变量是什么?现在的市场细分又有什么变化?(4分)
(2)根据案例中给予的信息，说明它的市场定位依据。(8分)
(3)根据以上的分析，描绘出D产品市场战略的发展变化过程(先后采取的市场战略类型)。 (4分)
高等教育自学考试全国统一命题考试市场营销学
(课程代码00058)
一、单项选择题(本大题共30小题，每小题1分，共30分)
在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的，请将其代码填写在颖后的括号内。错洗、多选或未选均无分。
1．某葡萄酒厂拟开发新市场，但调研结果表明该地的消费者不喜欢喝葡萄酒，此时该企业应采取的调节市场需求的策略是 （ ）
A．维持营销策略 B．改变营销策略
C．降低营销策略 D．刺激营销策略
2．“酒香不怕巷子深”所体现出的企业市场营销哲学是 （ ）
A．生产观念 B．市场营销观念
C．销售观念 D．产品观念
3．某类业务市场销售增长率大于l0％，市场份额与最大竞争对手的市场份额比值大于1.0，该类业务属于 （ ）
A．问号类 B．金牛类
C．明星类 D．瘦狗类
4．最富有灵活性，但是花费成本较高的调查方法是 （ ）
A．电话访问 B．邮寄问卷
C．人员访问 D．试验法
5．进行市场预测时，首先由销售人员根据自己的判断，做出自己认为可靠的销售预测，然后再由主要部门加以综合的定性预测方法是 （ ）
A．购买者意见法 B．销售人员意见综合法
C．专家意见法 D．市场试销法
6．房地产公司知汽车制造公司之间互为 （ ）
A．愿望竞争者 B．平行竞争者
c．品牌竞争者 D．形式竞争者
7．广告公司在市场营销中介中属于 （ ）
A．供应商 B．商人中间商
C．代理中间商 D．辅助商
8．按照马斯洛的需要层次理论，最高层次的需要是 （ ）
A．生理需要 B．安全需要
C．自我实现需要 D．社会需要
9．市场补缺者的制胜之道是 （ ）
A．有效的分销策略 B．专业化经营
C．产品创新 D．促销创新
10．美国A时装公司生产妇女时装，分别设计成“朴素型”、“时髦型”、“知识型”和“优雅型”等不同款式，该市场细分的依据是心理细分，具体是 （ ）
A．生活方式 B．人格
C．社会阶层 D．使用者情况
11．无差异目标市场战略主要适用的情况是 （ ）
A．企业实力较弱 B．市场同质性
C．市场竞争者多 D．消费需求复杂
12．企业进行市场定位的核心内容是 （ ）
A．不断降低产品的成本 B．设计和塑造产品特色或个性
C．明确竞争对手和竞争目标 D．弄清消费者的需求差异
13．人们购买洗衣机所获得的核心产品是 （ ）
A．洗衣机本身 B．清洁衣物的效用或利益
C．终身保修 D．优质品牌
14．某企业有5条产品线，它们的产品项目数分别是4、7、6、5、2，那么该企业的产品组合的宽度和长度分别为 （ ）
A．5，7 B．11，l3
C．5，11 D．5，24
15．产品生命周期指的是 （ ）
A．产品使用寿命 B．产品物理寿命
C．产品合理寿命 D．产品市场寿命
16．电视机从黑白电视机发展到彩色电视机，这属于 （ ）
A．全新产品 B．改进产品
C．换代产品 D．仿制产品
17．企业定价时价格最高界限的决定因素是 （ ）
A．竞争 B．固定成本
C．需求 D．总成本
18．北京奥运会某场比赛的门票以座位所在区位不同，价格分别为880元，680元，480元，280元，l80元不等。该定价策略属于差别定价策略，具体为 （ ）
A．产品部位差别定价 B．顾客差别定价
c．销售时间差别定价 D．产品形式差别定价
19．中国服装设计师李××设计的女士服装以典雅、高贵享誉中外。在国际市场，每件“李××”牌中式旗袍售价高达l000美元，这种定价策略属于 （ ）
A．声望定价 B．基点定价
C．招徕定价 D．需求导向定价
20．生产啤酒、饮料这些便利品的企业，一般情况下采取的分销策略是 （ ）
A．独家分销 B．选择分销
C．无店铺分销 D．密集分销
21．价格昂贵的产业用品一般适合采取的渠道是 （ ）
A．短而窄 B．短而宽
C．长而窄 D．长而宽
22．某企业按照每元广告支出带来l00元的销售收入计算，当预定明年销售额为l000万元时，就为市场部门安排了l0万元广告使用费，这种确定广告预算的方法是（ ）
A．量力而行法 B．销售百分比法
C．竞争对等法 D．目标任务法
23．促销的本质是 （ ）
A．信息沟通 B．广告
C．选择 D．公关
24．人员销售的最大缺点是 （ ）
A．针对性不足 B．成本高，接触顾客量大
C．用户可能不接受 D．成本高，接触顾客有限
25．描述特定品牌的目标、战略和战术的计划是 （ ）
A．产品计划 B．市场计划
C．品牌计划 D．职能计划
26．某企业产品的市场占有率为30％，其最大的三个竞争者的市场占有率分别为20％，10％，l0％，则该企业的相对市场占有率(相对于三个最大竞争者)为 （ ）
A．75％ B．10％
C．50％ D．30％
27．调整企业与所有利益相关者之间关系的行为规范的总和是 （ ）
A．道德 B．规范
C．营销道德 D．营销规范
28．轰动全国的“三鹿奶粉”事件的不道德行为属于 （ ）
A．产品策略中不道德行为 B．价格策略中不道德行为
c．渠道策略中不道德行为 D．促销策略中不道德行为
29．市场营销中的英文缩写“4C”，除Consumer(消费者)、Cost(成本)、Convenience(便利)以外还有 （ ）
A．Customer(顾客) B．Contribution(贡献)
C．Communication(沟通) D．Construction(构建)
30．利用Internet技术最大程度地满足客户的需求，来达到开拓市场，增加盈利目的的营销过程是（ ）
A．关系营销 B．整合营销
C．线性营销 D．网络营销
二、多项选择题(本大题共5小题，每小题2分，共10分)
在每小题列出的五个备选项中至少有两个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。错选、多选、少选或未选均无分。
31．下列属于企业可控的因素是（ ）
A．产品 B．政治
C．价格 D．促销 E．自然
32．多因素投资组合矩阵中的“红色地带”应采取的战略是（ ）
A．发展 B．收割
C．放弃 D．增加投资 E．维持
33．在确定了战略目标和进攻对象之后，市场挑战者可选择的进攻战略有（ ）
A．正面进攻 B．侧翼进攻
C．包围进攻 D．迂回进攻 E．游击进攻
34．有效市场细分的条件是（ ）
A．可测量性 B．可比较性
C．可进入性 D．可盈利性 E．可区分性
35．供应链的主要特征有（ ）
A．复杂性 B．动态性
C．交叉性 D．经济性 E．面向用户需求
三、名词解释题(本大题共4小题，每小题4分，共16分)
36．目标市场营销 37．新产品扩散 38．市场营销环境 39．物流
四、简答题(本大题共4小题，每小题7分，共28分)
40．简述选择目标市场战略需考虑的因素。
41．简述德尔菲法(专家意见法)的基本过程。
42．简述可供企业选择的包装策略。
43．简述影响分销渠道设计的因素。
五、案例题(本题l6分)
44．案例资料：
近年来，随着人们收入水平的提高，旅游消费人群不断扩大。大学生假期旅游已成为时尚。李晓、王明、周梁是某高校大三学生，他们平时关系甚好。在李晓的动议下，三人经过与其家长反复沟通、商议，并在家长那里获取足够的旅游资金后，决定2008年暑期在国内选择一家旅行社进行他们人生中第一次旅游消费活动。
旅游消费活动对三人来讲毕竟是第一次，由于旅游花销较大，各个旅行社知名度、服务水准差异也大，旅游产品购买风险显而易见。三人开始分头了解、搜集相关旅行社的信息。经过看广告、网上查询，与有经历、经验的同学交流，去学校附近的旅行社咨询等调研后，他们决定选择A旅行社推出的“国内某一大城市经典游”项目进行旅游消费。
A旅行社为改变旅游“产品”无法满足人们的多样化、个性化需求，暑假根据大学生的旅游需求特点，在不增加该项目费用的前提下增加了该项目的特色。比如在原旅游项目中增加郊外运动游(爬山、漂流)。在促销方面，推出有奖旅游销售，特等奖获得者可免费获得重大体育赛事门票两张(在此期间，该城市有国内足球甲A比赛)。但该旅行社的定价并不比其他旅行社的同类旅游“产品”高。
三人暑期随团如期进行了旅游，旅行社按合同约定圆满提供了相应的服务。回校后李晓逢人便兴致勃勃地讲该次旅游的轶事，将该次旅游总结为一个字“爽”，俨然像该旅行社的一个推销员。 要求：请根据上述案例的描述，回答以下问题：
(1)说明该次旅游购买决策过程的三个主要角色。(3分)
(2)该购买行为属于哪种类型?为什么?(4分)
(3)描述购买决策过程。(5分)
(4)站在李晓的角度，简要写出购后行为分析。(4分)
附 参考答案：
一．单项选择题(本大题共30小题，每小题l分，共30分)
1．D 2．D 3．C 4．C 5．B 6．A 7．D 8．C 9．C 10．A
11．B l2．B l3．B l4．B 15．D 16．C l7．C l8．A l9．D 20．D
21．A 22．B 23．A 24．D 25．C 26．A 27．C 28．A 29．C 30．D
二．多项选择题(本大题共5小题，每小题2分，共l0分)
31．ACD 32．BC 33．ABCDE 34．ACDE 35．ABCE
三．名词解释题(本大题共4小题，每小题4分，共16分)
36．目标市场营销是指企业识别各个不同的购买者群体，选择其中一个或几个作为目标市场，运用适当的市场营销组合，集中力量为目标市场服务，满足目标市场的需要。
37．新产品扩散是指新产品上市后随着时间的推移不断地被越来越多的消费者所采用的过程。
38．市场营销环境是指影响企业与目标顾客建立并保持互利关系等营销管理能力的各种角色和力量。
39．物流是指通过有效地安排商品的仓储、管理和转移，使商品在需要的时间到达需要的地点的经营活动。
四．简答题(本大题共4小题，每小题7分，共28分)
40．(1)企业资源。 (2)产品的同质性。 (3)市场同质性。
(4)产品生命周期阶段。 (5)竞争对手的战略。
41．过程：先由各个专家针对所预测事物的未来发展趋势独立提出自己的估计和假设，经企业分析人员审查、修改、提出意见，再发回到各位专家手中，这时专家们根据综合的预测结果，参考他人意见修改自己的预测，即开始下一轮估计。如此反复，直到各专家对未来的预测基本一致为止。
42．(1)相似包装策略。(2)差异包装策略。 (3)相关包装策略。(4)复用包装策略或多用途包装策略。
(5)分等级包装策略。(6)附赠品包装策略。(7)改变包装策略。
43．(1)顾客特性。(2)产品特性。(3)中间商特性。(4)竞争特性。(5)企业特性。(6)环境特性。
五．案例题(本题l6分)
44．(1)①发起者一李晓 ②影响者一家长、同学 ③决策者一三位大学生
④购买者一三位大学生 ⑤使用者一三位大学生
(2)复杂型购买行为。
原因：购买参与程度高，品牌差异程度高。
(3)①引起需要。②收集信息。③评价方案。④决定购买。⑤购后行为。
(4)①产品期望(E)分析。②产品可觉察性能分析(P)。③E
市场营销学试题全国2009年7月高等教育自学考试
一、单项选择题(本大题共30小题，每小题1分，共30分)
在每小题列出的四个备选项中只有一个选项是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。错选、多选或未选均无分。
1.市场营销活动的核心是（ ）
A.销售 B.购买 C.交易 D.交换
2.某造纸企业在制定市场营销策略时，在考虑消费者需要和企业利润的同时，还兼顾到社会利益，该企业所奉行的营销观念属于（ ）
A.推销观念 B.市场营销观念 C.生态营销观念 D.社会市场营销观念
3.市场营销观念与客户观念的最大不同点在于客户观念强调（ ）
A.满足每一个子市场的需要 B.满足市场上某一个子市场的需要
C.满足每一个客户的特殊需要 D.满足市场上大多数客户的需要
4. 2007年某新款轿车上市销售，由于市场需求量过大而使消费者无法立即买到现车，若想立刻提现车则需加价2万元，这种需求状况属于（ ）
A.负需求 B.潜伏需求 C.充分需求 D.过量需求
5.某家用电器企业不仅生产经营家电类产品，还跨行业经营房地产、机械、农副产品等多种业务，这种战略是（ ）
A.市场渗透战略 B.市场开发战略 C.产品开发战略 D.多元化经营战略
6.某饮料生产企业向老年人、中年人、青年人等几个子市场销售同一种产品，该企业所使用的目标市场选择策略是（ ）
A.市场集中化 B.选择专业化 C.产品专业化 D.市场专业化
7.国内某家电企业，利用自己在商标、技术、市场、资金等方面的优势，通过兼并收购其它家电企业来壮大自己，该企业采用的一体化增长方式属于（ ）
A.水平一体化 B.前向一体化 C.后向一体化 D.同心多元化
8.生产化肥的企业又投资农药项目，这种多元化增长方式属于（ ）
A.集团多元化 B.水平多元化 C.同心多元化 D.垂直多元化
9.某家电生产企业从其目标市场的顾客中，按照随机原则抽取了50名顾客进行问卷调查，以了解目标顾客对其产品的认知、偏好等原始信息，该企业这种收集原始数据的方法属于（ ）
A.观察法 B.实验法 C.调查法 D.专家估计法
10.测定尺度的数值不仅表示测定对象所具有的量的多少，还表示它们大小的程度，即间隔的大小，这种测定尺度是（ ）
A.名义尺度 B.顺序尺度 C.间距尺度 D.比例尺度
11.在展销前选定两组经销商，并分别检查其销售状况；然后只让其中一组举办展销会，再同时检查两组的销售状况；最后比较控制组与实验组的销售状况，并对其销售差异进行显著性统计分析，这种实验设计属于（ ）
A.拉丁方格设计 B.前后控制组分析 C.重复时间序列实验 D.简单时间序列实验
12.低机会和低威胁的业务属于（ ）
A.理想业务 B.冒险业务 C.成熟业务 D.困难业务
13.下列不属于市场营销微观环境因素的是（ ）
A.供应者 B.竞争者 C.企业 D.亚文化群
14.铁路公司与航空公司都提供客运服务，两者的竞争关系属于（ ）
A.愿望竞争者 B.一般竞争者 C.产品形式竞争者 D.品牌竞争者
15.向企业供应原材料、部件、能源、劳动力和资金等资源的企业或组织称为（ ）
A.供应商 B.商人中间商 C.辅助商 D.代理中间商
16.对于品牌差异不大，消费者不经常购买，而购买时又有一定风险的产品，消费者一般会货比三家后决定购买，消费者的这种购买行为属于（ ）
A.习惯型购买行为 B.变换型购买行为 C.协调型购买行为 D.复杂型购买行为
17.中间商决定经营多家制造商生产的各种型号、规格的同类产品，这种配货决策属于（ ）
A.独家配货 B.专深配货 C.广泛配货 D.杂乱配货
l8.对竞争对手在任何方面的进攻都会迅速、强烈地作出反应的竞争者是（ ）
A.随机型竞争者 B.从容不迫型竞争者 C.选择型竞争者 D.凶猛型竞争者
l9.某连锁超市用“天天低价”的口号来吸引一些精打细算的顾客，该超市的市场定位属于（ ）
A.产品特色定位 B.顾客利益定位 C.使用者定位 D.竞争定位
20.洗衣机行业市场竞争较为激烈，消费者需求日益多样化，企业此时适宜使用的目标市场战略是（ ）
A.差异性市场营销 B.无差异市场营销 C.集中性市场营销 D.大量市场营销
21.某公司原来生产微波炉，现在扩展到生产空调、橱柜、洗碗机等产品，该公司的这种做法属于（ ）
A.增加产品组合的宽度 B.增加产品组合的长度 C.增加产品组合的深度 D.增加产品组合的高度
22.在产品生命周期的介绍期，市场容量很大，消费者对这种产品不熟悉，但对价格非常敏感，潜在竞争激烈，企业随着生产规模的扩大可以降低单位生产成本的情况下，适宜采用的市场营销策略是（ ）
A.快速撇脂策略 B.缓慢撇脂策略 C.快速渗透策略 D.缓慢渗透策略
23.企业对于不同季节、不同时期甚至不同钟点的产品或服务分别制定不同的价格，这种定价策略是（ ）
A.顾客差别定价 B.产品形式差别定价 C.产品部位差别定价 D.销售时间差别定价
24.某电梯制造厂在北京地区仅仅通过2个精心挑选的、最合适的中间商来推销其产品，这种分销策略是（ ）
A.密集分销 B.选择分销 C.独家分销 D.直复营销
25.某空调制造商与其批发商在服务、物流、价格和促销等方面发生冲突，这种冲突称之为（ ）
A.垂直渠道冲突 B.水平渠道冲突 C.多渠道冲突 D.渠道系统冲突
26.促销从本质上说是一种卖方与买方的信息传播沟通，这种信息沟通的特征是（ ）
A.从买方向卖方传播沟通 B.从卖方向买方传播沟通
C.一次性的双向传播沟通 D.反复循环的、双向式的传播沟通
27.产品说明书印刷费用在市场营销成本中属于（ ）
A.直销人员的工资 B.促销费用 C.仓储费用 D.运输费用
28.国内某知名企业既生产电视、冰箱、洗衣机等家电产品，又生产电脑、手机及整体橱柜。由于该企业所生产的各种产品差异很大，品种很多，在设置市场营销组织时，适宜采用的市场营销组织类型是（ ）
A.职能型组织 B.产品型组织 C.市场型组织 D.地理型组织
29.华安公司是一家食品厂，主要生产果汁饮料、饼干和熟肉制品三种不同类型的产品，为此，华安公司为这三种产品分别各设立一名产品经理负责。华安公司所采用的专业化组织类型是（ ）
A.职能型组织 B.产品型组织 C.市场型组织 D.地理型组织
30.目前多数国内家电制造企业在顾客购买其生产的家用电器后，会主动的与顾客联系，征求顾客的意见，这在关系营销中属于（ ）
A.基本型关系营销 B.负责型关系营销 C.能动型关系营销 D.鼓动型关系营销
二、多项选择题(本大题共5小题，每小题2分，共l0分)
在每小题列出的五个备选项中至少有两个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。错选、多选、少选或未选均无分
31.市场营销信息系统是企业收集、处理并利用相关环境数据的工具。一般由四个子系统构成，它们是（ ） A.内部报告系统 B.市场营销情报系统 C.市场营销调研系统
D.市场营销分析系统 E.市场营销网络系统
32.影响消费者购买行为的因素较多，下列属于社会因素的有（ ）
A.参照群体 B.家庭 C.社会角色 D.年龄 E.生活方式
33.市场主导者为了维护自己的优势，保住自己的领先地位，通常可以采取的战略有（ ）
A.扩大市场需求总量 B.保护市场占有率 C.提高市场占有率 D.攻击竞争者 E.跟随竞争者
34.企业的社会责任有（ ）
A.保护消费者权益 B.保护员工权益 C.保护社会的利益和发展 D.保持股东权益 E.保护社会自然环境
35.绿色营销实施过程包括四个步骤，它们是（ ）
A.树立绿色营销观念 B.收集绿色需求信息 C.制定绿色营销战略
D.确定绿色营销组合 E.建立绿色营销执行与控制机制
三、名词解释题（本大题共4小题，每小题4分,共16分）
36.市场开发 37.市场营销调研 38.尾数定价 39.销售促进
四、简答题（本大题共4小题，每小题7分，共28分）
40.简述组织市场的特点。
41.有效市场细分应具备的条件有哪些？
42.简述产品生命周期中衰退期应采取的营销策略。
43.简述市场营销审计的内容。
五、案例题(本题l6分)
44.案例资料：
在大多数情况下，企业面临的市场环境在不断的发生变化。由于这种变化，市场的需 求也在变化，并且处于一个不稳定的状态中。市场需求越不稳定，越需要精确的预测。准 确地预测市场需求是企业成功的关键环节之一。因为任何错误的预测都可能导致诸如库存 积压或者是存货严重不足，从而产生销售额下降或销售中断等不良后果。
万乐电器公司作为一家专业生产汽车音响配套产品的企业，它的营销经理采集了2003~2008年的销售数据，各年销售额分别为1050万元、1152万元、1620万元、1922万元、2103万元、2701万元。
要求：请运用直线趋势法(利用最小平方原理)预测万乐电器公司2009年的销售额，并列出其它的市场需求预测方法。
