【www.hy-hk.com--银行述职报告】

随着人们自身素质提升,报告使用的频率越来越高,报告中涉及到专业性术语要解释清楚的。你知道怎样写报告才能写的好吗。以下是小编整理的银行述职报告怎么写【5篇】,欢迎阅读与收藏。

【篇一】银行述职报告怎么写

时间过得很快,转眼我已入行四个月了,从四个月前初接触陌生的银行业务,到现在获得一定的成长。都是和支行领导的关心,同事们的帮助以及自己不断的努力工作分不开的。

首先,初到×,我在支行零售负责人和各条线同事的关心指导下,用较短的时间熟悉了新的工作环境。在工作中,我能够认真学习各项金融法律法规,积极参加行里组织的各种学习活动,不断提高自己的理论素质和业务技能,这也为10月初我开始着手客户经理的工作打好了基础。

到了新的岗位,自己的工作经验、营销技能和其他的客户经理相比有一定的差距。且到了新的工作环境,对行内业务往来频繁的对私客户都比较陌生,加之支行的大部分存量客户已划分到其他客户经理名下。要开展工作,就必须先增加客户群体。到任新岗位后,我始终做到“勤动口、勤动手、勤动脑”以赢得客户对我行业务的支持,加大自身客户群体。在较短的时间内,我通过自身的优质服务和不断掌握的理财知识,成功营销了部分优质客户,提高了客户对银行的贡献度和忠诚度。

担任客户经理以来,我深刻体会和感触到了该岗位的使命和职责。客户经理是我们兴业银行对公众服务的一张名片,是客户和银行联系的枢纽,在与客户交往中表现出的交际风度及言谈举止,代表着我行的形象。我深知客户经理的一言一行都会在受到客户的关注,因此要求其综合素质必须相当的高。每天对不同的客户进行日常维护,热情、耐心地为客户答疑解惑就是我的工作,为客户制订理财计划和让客户的资产得到增值就是我的工作范围,当我明确了目的,有了工作目标和重点以后,工作对于我来说,一切都变得清晰、明朗了起来。当客户坐在我的面前我不再心虚或紧张,我已经可以用非常轻松的姿态和亲切的微笑来从容面对。如今客户提出的问题和疑惑我基本都能够快速、清晰的向客户传达他们所想了解的信息,都能与大部分客户进行良好的沟通并取得很好的效果,从而赢得了客户对我工作的普遍认同。同时,在和不同客户的接触中,也使我自身的沟通能力和营销技巧得到了很大的提高。

同时,存在的主要问题:

一、金融专业知识有待进一步加强。面对如今市场经济的多样性,银行理财成为越来越多客户的需求,如何能给我行优质客户提供专业的金融信息和理财产品,这就需要提高自身的学习能力和学习主动性,及时掌握最新的财经信息和准确分析未来的经济走势,以提高自身金融专业知识水平;

二、针对不同的客户,还应朝细致精准化管理方面进行加强。对现有的客户资源,深挖细刨,根据不同客户的需求和实际情况,做精准化营销,提高支行中间业务收入;

三、进一步克服年轻气躁,做到脚踏实地,提高工作主动性,不怕多做事,不怕做小事,在点滴实践中完善提高自己,决不能因为取得一点小成绩而沾沾自喜,骄傲自大,而要保持清醒的头脑,与时俱进,创造出更大的辉煌;

最后,个人职业发展的愿景:

由于银行业的特殊性和一定程度上的专业性,想成为银行业的优秀员工,必须经过系统的培训与丰富的实践。我期望在20____年能争取到更多的培训机会,使自身的综合素质得到全面的提高。夯实自己的业务基础,朝着更高、更远的方向努力。

总结过去,是为了吸取经验、完善不足。展望来年,我将会更有信心、更加努力、积极进取、精益求精地完成好今后的工作,以争为我行来年个金条线的发展做出自己更大的贡献。

【篇二】银行述职报告怎么写

_年已经过去,回顾一年来的学习、工作时间并不算太长,上半年我在支行营业室任联行经办、事后监督等工作,在工作中我一丝不苟,谨慎的处理好手中的每一笔业务,既讲求速度又保证准确,力求作到尽善尽美,得到了领导同志们的信任和一致好评。

7月14日我接受支行的任命担任_分理处的坐班主任一职,在支行领导的信任和同事们的关心、帮助下我很快的适应了新的工作岗位,在任分理处坐班主任的工作中,我认真履行职责,较好的完成了支行下达的各项任务,保证了_年会计工作任务的顺利完成。

在任职期间我具体做了以下几个方面的工作:

第一、针对具体情况,结合人员素质,合理安排会计工作。

1、根据ABIS系统实施细则,对现有人员具体分工进行明确划分,严格划分前台柜员和后台柜员的职责范围,界定了柜员和主管职责,为明确责任、加强内控制度管理提供了保障。

2、根据实际情况,对柜员签到、签退管理等做了统一规定,并强调了柜员轮班交接短期离职的程序和要求,做到签到、签退及时交接、监交有纪录。

3、突出主管审核和授权管理的规定,确保对部分重要柜台业务必须实时复核,其余业务可以分批复核,当日帐务日终必须复核完毕。

4、建立了《坐班主任工作日志》等12种登记薄,明确了使用范围,记载内容和保管要求,并监督各种登记薄内容的真实和完整性。

5、强调柜员密码管理,要求按旬定期更换密码,并进行登记管理。

6、对日常业务中帐务差错、挂帐、抹帐、冲帐、挂失等特殊业务进行了详细的记载和监督。对会计凭证的签章、整订、归档情况进行每日监督。

7、对现金业务的帐务核对,双人核对现金实物,双人加锁入库保管的工作监督执行。坚持每旬定期查库工作。

8、规范了自助设备的操作流程,详细进行记载,及时处理突发事件。

第二、在处理日常会计工作的同时,积极学习新的业务,拓展业务经营范围。

1、根据支行统一安排,组织人员认真学习,确保了安全认证卡和跨中心汇兑业务的顺利进行。

2、拓展新的业务领域,对_网上银行业务的上线和开通后的业务处理,进行了具体的安排和规范,确保了大批量网上银行业务的顺利开展。

第三、坚持业务学习,积极推行综合柜员制,提高员工整体素质。

1、坚持业务学习,利用例会时间及时学习和传达上级行有关业务文件、业务理论知识,使柜员熟练掌握必不可少的理论知识和操作技能,做到既能熟练的办理业务又能圆满解答客户的业务询问。

2、积极推行综合柜员制的实行,为使综合柜员制能顺利开展,我倾自己之所知,不厌其烦,努力将每一位柜员都培养成为能够全面掌握各项业务的综合柜员,在短短半年时间里,我分理处的柜员业务知识得到了很大提高,前台柜员均掌握了各项业务的基础知识。

3、组织员工认真学习各项规章制度,让办理各种业务的程序和规章制度紧密结合起来,警钟长鸣,防患于未燃,防止经济案件的发生。

总之,在任职期间,我尽自己所能认认真真的完成各项业务,取得了一些成果,但还存在许多不足,成绩属于过去,未来属于自己,作为一名年轻人,我知道我的工作才刚刚开始,我唯有积极不断努力,才能取得更大的成绩。

【篇三】银行述职报告怎么写

尊敬的各位领导,同事:

我是_支行的大堂经理,回顾这一年来工作,感慨颇多。现就对我的工作向领导进行汇报,请领导指出我们工作中的问题,我将及时改正,不断进步;下面是我年度的工作情况,汇报如下:

1、主要工作情况

在_支行已有半年的时间,在这期间我从事过储蓄柜员和大堂经理两个岗位,虽然岗位不同,但是宣传新业务,营销中间业务,做好存款揽收的工作相同,我是一名新同志,在新的环境,我更注重自己综合能力的提高,通过自身的努力和同事的帮助,我的揽储业绩达到550万元,加办网银50户,电话银行30户,销售理财万,建立大客户资料10户,在从柜员到大堂经理的工作转换中,使我感受最深的是"服务"这两个字。

在我任职大堂经理这一岗位以来,我感受到随着我行业务的不断发展,各银行之间的竞争日趋激烈,银行的服务工作越来越重要,服务是吸引客户留住客户的一个有效手段。而大堂这个工作是客户接触我行优质服务的开端,是客户对我行的第一印象,所以我们对自己的要求也格外严格;大堂经理是连接客户,柜员,客户经理和的纽带。我们不仅是银行的工作人员,同时也是客户的代言人。

在客户遇到困难时,我们积极帮助;当客户不解时我们耐心解释;我们要随时随地急客户所急,想客户所想,用尽善尽美的服务去赢得每一位客户。要让每一位客户感受到我们的微笑,感受到我们的热情,感受到我们的专业。我们_支行周边有市场和居民小区,所以在每天来办理业务的客户中有很多中老龄客户,有时也有存零钞业务,从而加大了柜面的的压力;为了解决这些问题,对于老龄客户大多都是存折业务,我们都及时带客户到自助设备上去补登折,帮他们查账;对于存零钞的客户我们尽量都引导到一个柜台办理,尽量不影响其他用户的正常业务;带有卡的客户去自助柜员机上进行取款和转账业务,进行客户分流,从而减轻柜面压力。在去年交医保的两个月,由于客户非常的多,而我们的柜员也有限,导致许多客户在排了号又走掉了,这时我就会在大厅大声询问下一位客户,避免中途离开的空号占据时间,保持营业厅内良好的工作秩序。因为只有良好的营业秩序,我们才能成功地寻找到我们的目标客户,营销我们的理财产品,引荐给我们的客户经理。

作为大堂经理我们要熟悉本行的业务和产品;这样才能更好的对我们的客户做好解释服务工作,例如客户经常咨询个人网上银行怎样使用、密码忘记如何找回、挂失补办、销户,需要带哪些资料,各种汇款手续费,基金等业务,我都进行详细的了解并从中总结出一些要点向客户解说,当我向客户作出解释和说明的时候,相信他们都对我们的业务有了一个大体的了解,客户们都能与我进行良好的沟通,并且愿意在我行办理业务,而在解答问题的过程中,我的业务知识也得到了丰富,而且也起到了分担柜员压力的作用。

2、工作中存在的问题

在过去的日子中,我在大堂经理这个岗位上学习到了许多与客户交流的经验,但也存在许多的不足之处。在发展中间业务中,基金和保险业务做得还很不理想,为此我常常自我反省,经常向客户经理、业务经理和有经验的营销能手学习,讨教经验,终于有了1万元的保险营销成绩。但是这只是一个开始,我将继续努力学习,努力做出更好的成绩。

在去年三季度的神秘人检查中,我行的得分不理想,给支行抹了黑。之后我们痛定思痛,分析了失分的原因,主要是大堂上班时间和细节上出了问题,针对这些问题,我们在平时积极改正,中午休息时间也有其他工作人员进行大堂值班,通过努力,我们的服务终于在四季度中得到了神秘人肯定,曾经一次有全区第二名的好成绩。

优质的服务不能仅仅停留在环境美、"四声服务"行为规范等方面,更应该是一种主动意识,一种负责态度,一种良好的工作心态。在今后的工作中,我要努力学习服务技巧和专业知识,提高自身业务水平,以新的面貌为客户提供更好更优质的服务。谢谢大家。

此致

敬礼!

述职人:_x

20_年x月x日

【篇四】银行述职报告怎么写

在银行领导和同事的关心和帮助下,我行自入职以来所取得的成绩和成就,我一直处于良好的工作状态,并严格按照合格银行员工的标准要求自己。在工作的基础上,我致力于商业技能的学习,使我能在平凡的岗位上取得非凡的成就,为我们的银行事业做出贡献。

作为一名全面的出纳员,我深深理解商业技能的重要性。只有充分掌握和灵活运用它们,我才能使我的工作更轻松。本着提高自身素质、认真响应指示的原则,在日常工作中不断巩固和加强对点钞、键盘、五笔等基本技能的掌握,更好地为客户提供方便、快捷、准确的服务。

以“客户满意、业务发展”为目标,做好服务工作,树立热情服务的良好窗口形象,让每一位客户满意、满意、回报。

20_年,我不断提醒自己,要认真工作,严格按照总部和本行制定的各项规章制度进行实际操作。通过我的努力,我在过去一年的工作中没有发生过任何工伤事故,并不断丰富业务知识,巩固技能。

在做好工作的同时,我会全心全意地帮助其他同事。当我遇到困难时,我也会虚心向其他同事请教。“三人行必须有一位“老师”。我们应该尽最大努力学习我们不能学的东西。如果你想在工作中帮助别人,你应该提高你的专业素质。

我认真参加了银行组织的各项学习和培训,学习了更多的业务知识,自觉遵守法律法规和本单位各项规章制度,坚持刻苦学习业务知识,不断提高工作技能。

回顾今年的工作,我忠于职守。在繁忙的工作中,我仍然坚持良好的服务,耐心细致地回答客户提出的各种问题,赢得了客户的理解和尊重。〔1002〕〔1000〕银行的领导经常告诉我们储蓄是银行的基础。20_年,在上级领导的关心和支持下,在同事们的帮助下,我努力工作,圆满完成了储蓄任务。到目前为止,我已经积累了1800多万元。

一、工作中的不足

在正确自我分析和定位的基础上,回顾过去一年的工作,仍然存在许多问题和不足,具体表格如下:

(1)学习的意愿和主动性不够。受家庭因素、工作发展因素等客观因素影响,学习持续性不足,专业素质提升缓慢,旧知识复习不足,学习效率低下。

(2)缺乏创新意识和进取意识。与青年大学生相比,在自主学习和主动学习方面还存在着一定的差距。不能结合自身专业知识和岗位实际有效开展业务创新,也不能根据岗位需要自觉进行相关考核认证。

(3)工作模式简单,仍停留在任务完成要求的较低层次。工作开展的实际效率和效果有待提高。

二、下一步工作目标和措施

新年天气:新年伊始,我将立足自身实际,客观分析自身存在的问题和不足,结合本行发展实际,有针对性、有针对性地解决自身实际问题,并着重从以下几个方面:

在新的一年里,一方面要加强理论学习,进一步提高自身素质。另一方面,我会改进我的工作作风,克服我的消极情绪,提高工作质量和效率,并与我的领导和同事合作做得更好。

在新的一年里,我将加强学习,更好地充实自己,以饱满的精神状态迎接新时期的挑战,总结今年的工作,吸取经验教训,把今后的工作做得更好。

请批评并纠正您工作中的不足之处。

【篇五】银行述职报告怎么写

(1)个人银行业务

截至11月底,全行储蓄存款本外币余额为531749万元,比年初时点新增21174万元,完成省分行下达计划36000万元的58.82%;日均余额529513万元,较年初时点数新增18939万元,完成省行下达全年日均新增22000万元的86.07%。预计12月底个人存款时点新增33900万元,完成省分行下达计划的72.22%;日均新增将达到20000万元,完成省分行下达计划的90.91%。

截至11月底,全行实现个人类中间业务收入708.85万元,完成分行年度计划866万元的81.85%,占全行中间业务收入的49%。预计12月底实现中间业务收入820万元,完成全年计划的94.68%。

截至11月底,全行银行卡发卡量26.24万张,较年初新增40672张,完成计划的159.31%,其中贷记卡新增1284张,完成年度计划1100万元的116.73%。全行共发行理财卡3197张,其中发放_卡472张、_卡1029张、_卡1696张,分别完成计划的116%、156%、84.8%。预计12月底能够完成银卡发卡计划。

(2)不良资产情况

截止11月底,按五级分类口径,全行不良贷款余额为1.61亿元,较年初增加1.54亿元,不良贷款率为16.38%(若剔除_市热电厂贷款转不良因素,则不良贷款余额为558.45万元,较年初下降142.42万元,不良率为0.68%,完成全年压缩计划的138%);预计12月底不良贷款余额为1.61亿元,较年初增加1.53亿元,不良率为17.29%(若剔除_市热电厂贷款转不良因素,则不良贷款余额为555.35万元,较年初下降145.52万元,不良率为0.72%,完成全年压缩计划的138.29%);全行累计压缩非信贷不良资产3500余万元,不良率由年初的2.19%,下降到0.35%,圆满完成了省分行下达的压缩计划。

(3)个人贷款业务审批情况

截止11月底,今年已累计审查审批个贷业务603笔,金额5463万元,未出现一笔失误。

2。采取的主要措施

(1)个人银行业务方面

作为具有战略地位的业务,分行党委高度重视,作为分管领导,感觉责任重大。为此,我组织个人金融部并协调其他相关部门先后采取了一系列有效措施,强力推进个人银行业务的持续发展。

一是及早部署,强化激励约束机制,掌握了工作主动权。早在2022年底就组织召开专题会议,对2022年首季开门红活动进行安排部署;逐季制定储蓄存款奖励办法,按照储蓄存款日均新增额按比例实施奖励,调动了各单位组织存款的积极性;在实行个人银行业务月通报制度的基础上,我先后组织召开了不同层次的专题会、经验交流会、座谈会20多次,对各单位个人银行业务进行督促、评比和经验交流,表扬先进,鞭策后进,对个人银行业务的发展起到了积极的推动作用。

二是采取有效措施,使全行服务质量得到了稳步提高。组织制定了“柜面服务标准”和“柜面服务十不准”,在一线网点开展了“不向客户说不知道”和评选“优质服务单位”、“优质服务标兵”活动,并将全辖营业机构的服务质量直接与当期绩效考核挂钩,以此调动全行员工创优争佳的积极性,对全行服务质量的提升起到了积极的促进作用。针对行风评议中排名靠后的情况,8月份我牵头成立了柜面服务整肃活动领导小组,多次带领优质服务检查组,以现场检查、查阅录像、现场录像、走访客户、向客户发放调查问卷等方式定期不定期对全辖的服务质量、营业环境、员工仪容仪表、劳动纪律等进行明查暗访,先后对支行、网点进行常规性检查8轮,下发检查通报5期,向客户发放调查问卷531份,填写检查底稿68份,下达整改通知57份,对3人进行了行政处分,对33人(次)进行了经济处罚,共罚款40550元。分行党委高度重视省分行优质服务检查暗访中发现的一些问题,经过认真研究,在责令相关单位负责人公开做出检查的同时,对每人做出了高达2000元的经济处罚,并对因优质服务工作出现严重问题的一个支行和一个分理处的班子成员予以免职,在全行引起了很大的震动。

省分行10月份_会议期间,按照尚行长安排,我主持召开了一线网点服务专题会议,要求每位临柜员工必须做到“三声服务”、“站立服务”、“双手接递”,会后又专门下发通知对员工仪容仪表进一步做出了规范;同时在省分行专项费用的支持下,我组织个人金融部及相关部门对网点内外部环境和设施进行了全面、彻底的整治,全行服务形象得到较大改观。为进一步提升全行服务工作的质量和品位,我与尚行长一起带领各支行行长、相关部门负责人,先后到湖南郴州和山西临汾,对_支行、_理财中心实地感受、参观学习,制定了支行副职到营业大厅办公、统一着装、统一发型、实行早训等制度,使我行服务形象得到提升,社会各界的评价明显好转。为建立服务工作长效机制,我们提出了20_年夯实基础、20_年规范服务、20_年形成文化的三步走的工作计划,并首先在全行组织开展了“找差距,追赶_比服务”大讨论活动,以此力促全行员工“以客户为中心”服务理念的牢固确立,并制定整改提高措施。

本文来源:https://www.hy-hk.com/718675.html