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【www.hy-hk.com--会议主持词】
一、加强政治和业务学习，不断提高政治素质和业务能力。
二、负责公司各类文件、资料、图纸收发登记、传递、执行催办工作。
三、有计划添置办公用品、发放、会议室管理等事务工作。
四、做好公司文件、合同协议、政策性文件、相关图纸的收集、整理及立卷归档工作。
五、负责公司印章及各类营业手续(如：外商投资许可证、代码证、税务登记证、收费许可证、营业执照等)的存档、年检工作。
六、负责公司档案的日常管理工作。
七、负责公司员工考勤工作。
八、负责公司每月的总结、计划编制、跟
九、公司内部的图书借阅工作。
十、完成公司交办的其他工作任务。
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行政人事部文员在行政人事部经理领导下工作，对行政人事部经理负责。履行以下职责：
一、负责公司文字印刷、文件收发、资料整理、印章的使用和保管。
二、负责办理员工的入职、请假、调动、辞工离厂手续;员工档案资料建立。
三、全面负责员工考勤工作。
四、负责员工的就医和简单医疗应急处理。
五、办公、劳保、文化娱乐等用品的采购申请、质量验收、发放、登记、管理。
六、外来客人的接待和服务。
七、外来电话、传真的接听(受)、记录、传达(送)。
八、复印机、传真机的管理和使用。
九、公司内部其它事务性工作。
十、领导交办的其它工作
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办公自动化设备及办公软件 3、做事细心; 4、热情积极、细致耐心，具有良好的沟通能力、协调能力，性格开朗，相貌端正，待人热诚; 5、性格开朗大方，23-28岁，身高相貌端庄，口齿伶俐，形象较好，应变能力强，沟通能力强，请附上照片，否则将不予考虑。
篇三：地产销售人员岗位职责
销售部现场管理制度
一、岗位责任
(一)售楼经理职责
1. 负责现场操作控制，管理人员分配及培训现场销售人员;
2. 协调现场各方面人员营造销售气氛，辅助成交;
3. 制定阶段性销售计划，推动实施完成销售目标;
4. 负责开发商、建筑单位的沟通，及时反馈信息，掌握工程进展情况;
5. 协助和参与项目销售策划;
6. 负责完成公司下达的销售计划指标;
7. 监督审核售楼员签定的有效合同，负责落实楼款回收工作;
8. 做好售后服务工作，及时反馈楼盘质量信息，对客户负责。
(二)销售代表职责
1. 推行实施销售计划;
2. 负责完成销售任务及跟进工作;
3. 负责推介项目，促进成交，签署预售合同及交房工作;
4. 收集客户签约所存在的问题，并随时提交销售经理;
5. 积极学习销售沟通技巧，并有效地运用到实际工作当中;
6. 维护公司形象和无形资产，严格保守公司资料、信息、制度及业务类信息;
7. 保持专业服务工作状态，同事之间相互尊重，团队配合，互帮互学，共同进步。
二、员工礼仪
1. 微笑，是每个员工最起码应有的表情;
2. 面对客户应表现出热情、亲切、真实、友好;
3. 对待客户应情绪饱满、不卑不亢;
4. 和客户交谈时应眼望对方，点头称是;
5. 不准有不理睬的行为，不准与客户争辩或在公共场合与同事争论;
6. 不得在售楼处大声说话、闲聊、喊叫、乱丢乱碰物品及动作过重，发出
不必要的声响。咳嗽、打喷嚏时应转身向后，并说对不起;
7. 行走要迅速，但不得跑步，与客户相遇应礼让客户;
8. 与客户同时进出门，应让客户先行。请人让路要讲“对不起”，不得横冲 直撞、粗俗无礼;
9. 不得当众整理个人衣物，女员工不得在有客户在的情况下当众补妆;
10. 所有以坐姿工作的员工，必须坐姿端正，不得翘二郎腿，不得将腿搭在 座椅扶手上，不得盘腿，不得穿拖鞋;
11. 不得在售楼处抽烟、吃零食，不得看与专业无关的书籍;
12. 不得打私人电话，特殊情况3分钟内完毕。
言 谈：
1. 声调要自然、清晰、明朗、亲切，声调不要过高、亦不要过低，以便客
户听不清楚;
2. 与客户谈话时不宜节奏过快，话语过多，应留给客户反映及思考时间，
不应过分催促;
3. 说话要讲究艺术，多用敬语，注意“请”“谢”不离口;
4. 客户讲“谢谢”时，要答“不用谢”，不得毫无反应;
5. 无论从客户手上接过任何物品，都要道“谢谢”;
6. 不得以任何借口顶撞、讽刺、挖苦客户。
三、销售流程
1. 销售代表给客户推荐楼盘;
2. 销售人员有针对的介绍1-2个房号，并计算出相关费用，有针对的推介， 并最终确定房号;
3. 与项目经理核准房号，确认尚未售出;
4. 销售代表开具《认购定金单》，并带领客户到财务部交纳定金(临定);
5. 客户交纳足定，并签署《认购书》;销售经理在“销控表”上划去该房号， 并调整现嘲销售控制表” ;
6. 客户在1周内交清首期房款并签署《房地产买卖合同》。
四、接待客户程序分解
(一) 咨询电话接待程序
1. 电话铃声响起，销售人员需在响第二声时接听并讲“您好， ”，
并自我推荐，以便积累客源进行适时跟踪;
2. 与客户通话时，听筒一头应放在耳朵上，话筒一头置于唇下五公分处，
中途不允许与其他人交谈，不允许吃东西，不允许吸烟，不允许喝水;
3. 销售人员应尽可能以自问的方式，获取客户的信息资料，并作下记录，
对于客户的提问，可以简单答之，并制造悬念，吸引客户到现场参观;
4. 接听电话声调要自然、清晰、明朗、亲切，保持声调的适度;
5. 接听电话时要简明、扼要，最长时间不得超过3分钟。
6. 通话完毕，须待对方挂断电话后，方可挂断。
(二)上门客户接待程序
1. 当有客户进入售楼处时，销售人员须面带微笑从接待台走到客户面前对
客户讲“欢迎光临!”随即带客户到模型前介绍楼盘情况，并与客户交谈，回答客户所提出的问题，获取客户信息及需求;
2. 请客户到洽谈区，请客户坐下，并为客户斟水，随即拿来售楼资料，根
据客户的需求，有针对的推介房型，确定房号，进行计算;
3. 如暂时离开面对的客户，一律讲“请稍候”，回来后要讲“对不起，让您 久等”，不得一言不发;
4. 客户有购买意向的房号，销售人员应先查看销控表并和销售经理核对，
确定房号尚未售出，在填写《认购定金单》后带领客户到财务部办理认购手续;
5. 认购手续办完，客户准备离开售楼处，销售人员应主动送客户到门口，
对客户讲“请慢走，再见”。目送客户离去，随后收拾接待台。
五、销售原则
(一) 成交规则
销售人员应本着资源共享、成交优先的规则来实施操作业务。
(二) 接待客户顺序
每日按销售代表上班签到的顺序作为接待程序;先电话后来访的，以客户到现场指明某代表的为准，反之，以轮序为准。
(三) 客户登记
销售人员必须认真做好客户上门登记《来访客户登记本》，以客户全名、联系电话为准;
(四) 客户跟进
1. 销售代表根据自己接待客户的情况跟进客户，通常第一次跟踪须在客户
离开现场后三天内进行，以便加深客户印象，每次跟踪须在个人登记本上记录跟进内容、时间，销售经理有权不定期检查，但销售代表之间无权检查，如发生业务交叉，由销售经理进行核对;
2. 客户的跟踪期最长为一周(以销售代表的个人登记本为准，接待当日不
算)，如本销售代表在一周内没有跟踪客户，客户再次到现场由其他销售代表接待并成交，业绩归使客户成交的销售代表;
3. 客户在本销售代表的跟踪期间内到达现场，由其他销售代表接待并成交，
本销售代表若在三天内发现该成交客户是自己所跟踪的客户，业绩归本销售代表，若本销售代表在三天后发现，业绩归使客户成交的销售代表;
4. 销售代表每人一客户登记本，超过跟踪期或不登记作放弃处理;
5. 客户登记本不得涂改，如有作假，此记录本所登记客户均无效，并由销
售经理处罚。
(五) 现场客户界定
1. 销售代表接待客户前必须询问客户以前是否来过，以便介定新、老客户;
如为老客户则由最早接待的销售代表继续接待，如虽为老客户但已无法确认则由下一个轮序者接待;
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