【www.hy-hk.com--社交礼仪】
关于腾讯和Facebook的差异，我一直都在思考。两家公司到底有什么不同？这几年我找到了一些答案，目前也还在继续探索。现在可以初步的回答一下上面的问题： 1、为什么国内的互联网社交为腾讯垄断？ 从我个人的角度来看，腾讯打造社交帝国具有一定的必然性。为什么这么说？QQ虽然是以模仿起家，但当时国内类似的产品并不少见，为什么QQ能够跑出来？其实关键的因素就是用户体验，这在腾讯可以说是耳熟能响的一个词，深深植入到的腾讯人的血液当中。在基本功能各家都差不多的情况下，腾讯的团队一直紧密关注用户的反馈，并且应用到产品的研发当中，快速的迭代，能够更好的满足用户的需求。并且在技术细节上，产品团队能够比用户想的更多，让用户减少不必要的流程和麻烦，用的更爽。初期对于用户来讲，使用习惯还没有建立，品牌意识也还没有形成，什么产品好用大家就会去用。而且都是通过口碑去传播，效果特别好。并且正如业内所公认的那样，腾讯擅长做产品。Pony本人也是腾讯的第一代也是最好的产品经理之一。至于到了后面，张小龙带领的邮箱团队打造出了微信，帮助腾讯成功实现了移动互联网的转型。从PC到移动端，腾讯都实现了对社交产品的垄断。 腾讯的产品和技术团队对社交的理解，对人性的感悟，对技术研发的克制都远远领先于国内其他的同行。并且产品团队对用户体验的追求甚至超过了对商业化的追求，一切都是为了让用户有更好的体验。用户对产品是有很强感知的，团队的用心和改善，用户是能看到的。我一直觉得产品和用户是有一种默契的，产品满足用户需求，用户反馈建议来完善产品，产品优化后再满足用户新的需求，这样形成了一个良性的循环。 2、IM为什么如些受到中国人的欢迎？ 首先必须要提到的是人性。人生而孤独却又渴望交往，社交是人类很大的一个需求。但是中国人普遍会内敛一些，很多话不习惯当面讲出来，借助IM工具，双方都看不到的情况下，有些话反倒好说出来了。比如，早期IM也是在大学生中进行推广，他们有更强的尝新意愿和热情。很多时候是为了跟异性进行沟通，也促成了一些姻缘。对于年轻的人群来说，在荷尔蒙的驱使下，他们可以乐此不疲的上网聊天。 另外，中国幅员辽阔，无论南北或东西，距离都很大。特别是中国的城市化，很多的年青人来到了城市，去到了离家很远的地方，大家的沟通有了很大的障碍。特别是在前些年，通讯费用成本也较高，这个时候IM的出现极大的方便了人们的沟通，特别是与家人和朋友们的沟通。 3、为什么没有发展成facebook的社交形式？ 我觉得这个问题其实很好理解。用现在的话来说，facebook是一种信息流的方式。它是一对多的展示形式，而IM是一对一为主，然后会在群里面进行沟通。一对多更像是展示自己，这个更符合西方人的性格。而一对一而符合中国人的行为习惯，是一个相对私密的事情，没有把自己暴露在众人的目光之中。并且在早期的互联网中，人们还是更希望有一定的私密性，不希望太多的人都看到自己的行为和状态。 另外，IM是一种比较完整的沟通方式，不仅是让你看到我的状态，而且我们可以进行持续的沟通。对于有一定熟悉程度的朋友而言，持续的沟通是很重要的，毕竟不是一次性的联系。而且还可以就一些单独的事情进行点对点的沟通，这个也会比facebook的方式更加方便。
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